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近年来,手机租赁行业发展迅速,“以租代买”的消费模式受到部分消费者关注。但根据全国消协组织受理投诉情况及舆情监测,手机租赁领域乱象频发,部分经营者利用信息不对称,设置重重消费陷阱,严重侵害消费者合法权益。为帮助广大消费者认清风险、避免损失,中国消费者协会今天(25日)发布消费提示:
01
警惕“低月租”背后的
高成本与隐性收费陷阱
部分手机租赁平台在宣传时突出“低月租”“轻松租”,但实际消费成本远超预期。消费者需特别注意,一些平台“租完买断”或“到期买断”的总花费,即租金加上买断金,通常是手机市场售价的1.5倍甚至更高。在消费者准备买断手机时,部分平台还会临时增加“违约金”“服务费”“远程撤锁费”等不合理费用。
此外,市场上还存在“租机贷”等非法金融活动,不法分子假借租赁手机之名,实则从事高息放贷业务,年化利率动辄超过400%,属于高利贷违法行为。消费者在签约前,务必仔细阅读合同条款,计算“租完买断”或“到期买断”获得手机所有权的总成本,并与市场价格进行对比,切勿被表面的低月租迷惑。如有资金需求,应通过正规金融机构办理,切勿轻信此类“租赁”融资。
02
警惕“监管锁”带来的
个人隐私泄露与财物失控风险
为了防范消费者断供,不少平台会在出租的手机中安装“MDM锁”,即移动设备管理锁,设置远程限制权限。这一技术手段若被滥用,将给消费者带来严重风险。平台可远程操纵手机“锁死”,导致手机无法正常使用,即便消费者已按约定支付买断费用,部分平台仍可能以此要挟消费者支付额外费用,严重侵害消费者对自有财物的处分权。
“MDM锁”若具备过高权限,平台方还可能实时监控消费者的隐私信息,如通讯录、照片、位置等,一旦发生纠纷或消费者逾期,便可能利用这些隐私信息进行暴力催收,对消费者个人及亲友进行骚扰、威胁。同时,手机被远程锁死后,消费者手机内存储的重要个人数据、照片、文件等数字资产可能无法取回,造成难以挽回的损失。
03
警惕“格式条款”与“自动续费”
设置中的扣费陷阱
许多租赁平台在交易规则上设置重重障碍,消费者稍有不慎即面临钱财损失。
消费者按约定归还手机后,平台常以“手机有损伤”等理由克扣押金,而这些所谓的损伤往往是正常使用痕迹,甚至需放大才能看清。消费者寄回手机至平台验机期间,部分平台仍计算租赁期并自动扣费。
平台通常要求消费者开通免密支付或自动续费功能,一旦发生争议,平台可能不经消费者确认,直接划扣违约金、租金等费用,消费者维权时举证困难。
此外,部分平台宣称“租满即送”,即获得所有权,实际却要求另行支付买断费;宣称无锁,实际却暗藏“监管锁”;承诺有数千元优惠,消费者要求兑现时手机却被锁死,宣传与承诺严重不符。
中国消费者协会提醒广大消费者,理性选择,按需消费,充分了解手机租赁可能产生的总成本,权衡“租”与“买”的利弊,切勿冲动消费。细看合同,明辨条款,签约前务必仔细阅读每一项条款,特别是关于买断条件、总费用、违约责任、逾期处理、隐私政策等内容,对“MDM锁”等技术控制手段要有清晰认知。保留证据,依法维权,妥善保管租赁合同、聊天记录、广告宣传页面、付款凭证等证据,如遇消费纠纷,可先与经营者协商,协商不成及时向有关行政部门举报或向消费者协会投诉,也可通过法律途径解决。提高警惕,远离非法,对于打着租赁旗号进行高息放贷的行为要保持高度警惕,切勿参与,如发现涉嫌违法犯罪线索,应及时向公安机关举报。
中国消费者协会将持续关注手机租赁市场动态,呼吁相关平台企业诚信守法经营,切实保障消费者的知情权、公平交易权和个人信息安全。
(总台央视记者高杰)
文章来源:https://www.chinanews.com/sh/2026/03-25/10592297.shtml