【刷题】2023中级经济师人力资源 第七章 绩效管理
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7.1 绩效管理概述
[单选题]1.不属于绩效管理在人力资源管理中的作用的是（ ）。
A 为薪酬的发放提供了依据
B 帮助组织更为有效地开发员工
C 有助于员工的自我发展
D 可以评估人员的招聘效果
[单选题]2.（ ）强调绩效考核的结果应当更多地应用于薪酬分配，激励员工最大限度地发挥潜能。
A 防御者战略
B 探索者战略
C 跟随者战略
D 迸攻者战略
[单选题]3.采用差异化战略的企业适宜采用的绩效考核方法是（ ）。
A 以结果为导向的方法
B 以行为为导向的方法
C 标杆超越法
D 目标管理法
[单选题]4.关于适用于不同竞争态势战略的绩效管理的说法，错误的是（ ）。
A 采用防御者战略，管理者会在绩效沟通中侧重于调动员工的潜能、发挥员工工作的积极性
B 采用探索者战略，管理者在绩效沟通中应该将重点放在将组织目标融入员工的个人发展目标
C 采用探索者战略，管理者应该将考核结果更多地应用于培训开发，提高员工技能
D 采用跟随者战略，管理者在绩效沟通中可以采用与标杆组织对照的方式与员工分析绩效现状并加以改进
[单选题]5.绩效管理的出发点是（ ）。
A 绩效计划
B 组织战略
C 员工需求
D 社会评价
[单选题]6.不同的评价者对同一个员工所作的评价基本相同，是有效的绩效管理的（ ）特征。
A 敏感性
B 可靠性
C 准确性
D 实用性
[单选题]7.下列有关绩效考核和绩效管理关系的阐述，正确的是（ ）。
A 绩效管理是绩效考核的重要组成部分
B 绩效考核侧重于信息的沟通和绩效的提高，绩效管理则侧重于绩效识别、判断和评估
C 有效的绩效考核是对绩效管理的有力支撑，成功的绩效管理也会推动绩效考核顺利开展
D 绩效考核的顺利实施主要取决于评价过程本身，而不是与评价相关的整个绩效管理过程
[单选题]8.用来衡量、评价、反馈并影响员工的工作特性、行为和结果的是（ ）。
A 绩效管理
B 绩效监控
C 绩效考核
D 绩效辅导
[单选题]9.绩效管理在组织管理中的作用不包括（ ）。
A 有助于组织内部的沟通
B 有助于促进员工的自我发展
C 帮助组织更有效地实行员工开发
D 有助于建设和谐的组织文化
[单选题]10.采取（ ）竞争优势策略的组织，在绩效管理中应当弱化员工工作的直接结果，鼓励员工多进行创新活动。
A 探索者战略
B 差异化战略
C 跟随者战略
D 防御者战略
[单选题]11.（ ）在整个绩效管理过程中扮演着组织协调者和推动者的角色。
A 高层领导
B 人力资源管理部门经理
C 基层员工
D 人力资源管理部门
[单选题]12.建立客观、简洁的绩效优化体系，实现组织与个人绩效的紧密融合是（ ）的主要目的。
A 绩效管理
B 绩效监控
C 绩效考核
D 绩效辅导
[单选题]13.在绩效管理的各个沟通环节中，管理者的重点是将组织目标融入员工的个人发展目标，使组织与员工的利益趋向一致。与这种战略性绩效管理策略相对应的竞争态势战略是（ ）。
A 探索者战略
B 防御者战略
C 跟随者战略
D 差异化战略
[单选题]14.下列关于绩效管理在人力资源管理中作用的说法中，错误的是（ ）。
A 绩效管理为薪酬的发放提供依据
B 有助于促进员工的自我发展
C 为人员的配置和甄选提供依据
D 帮助组织更有效地实行员工开发
[单选题]15.差异化战略的核心是（ ）。
A 细分市场
B 不断开拓新市场
C 独特的产品与服务
D 标准化
[多选题]1.采用成本领先战略的组织，适宜的绩效管理策略有（ ）。
A 采用行为锚定法进行绩效评价
B 选择客观的财务指标作为绩效的评价指标
C 只选择直线主管作为绩效评价的主体
D 以行业内领先的企业作为绩效改进的标杆
E 要尽量选择以员工特征为导向的绩效评价方法
[多选题]2.绩效管理有效实施的影响因素包括（ ）。
A 人力资源管理部门的尽职程度
B 绩效系统的时效性
C 绩效指标的设置
D 绩效管理的成本
E 绩效管理与组织战略的相关性
[多选题]3.绩效管理体系只要满足（ ）就可以被认为是有效的。
A 敏感性
B 可靠性
C 准确性
D 可接受性
E 实用性
[多选题]4.关于实施探索者战略的企业的战略性绩效管理说法正确的有（ ）。
A 在绩效考核中，管理者应当选择以结果为导向的评价方法
B 在绩效考核中，组织应选择那些以行为为导向的评价方法
C 绩效考核提供的丰富反馈信息应当更多地运用到员工的开发、培训、职业生涯规划中
D 在绩效管理的各种沟通环节中，管理者的重点是将组织目标融入员工的个人发展目标
E 绩效考核的结果应当更多地应用于薪酬分配，激励员工最大限度地发挥潜能
[多选题]5.有效的绩效管理的特征包括（ ）。
A 非敏感性
B 准确性
C 可靠性
D 实用性
E 可接受性
[多选题]6.下列关于以成本领先战略来取得竞争优势的企业应采取的绩效管理策略的说法中，正确的是（ ）。
A 选择以结果为导向的评价方法
B 绩效考核周期不宜过短
C 鼓励员工多进行创新活动
D 绩效改进选择标杆超越的方法
E 评价的主体应多元化
[多选题]7.下列关于绩效考核的说法中，错误的是（ ）。
A 绩效考核是绩效管理的一部分
B 绩效考核即绩效管理
C 侧重于信息的沟通和绩效的提高
D 绩效考核的成功实施主要取决于绩效评价过程
E 侧重于绩效的识别、判断和评估
[多选题]8.良好的绩效管理在组织管理中的作用包括（ ）。
A 有助于建立和谐的组织文化
B 有助于员工培训
C 有助于促进员工的自我发展
D 有助于人员招聘
E 有助于实现组织的战略
7.2 绩效计划与绩效监控
[单选题]1.关于绩效计划的说法，错误的是（ ）。
A 绩效计划是绩效管理过程的起点
B 绩效计划目标可以分为绩效目标和发展目标
C 达成绩效合同的过程中，员工和管理者必须进行真诚高效的双向沟通
D 绩效计划是一个自下而上的过程
[单选题]2.绩效计划应该与战略计划、财务计划、经营计划、人力资源计划等密切结合、相互匹配、配套使用，体现了绩效计划制订的（ ）。
A 突出重点原则
B 系统化原则
C 战略相关性原则
D 可测量性原则
[单选题]3.下列关于绩效监控的说法中，错误的是（ ）。
A 绩效监控指的是在绩效考核期间管理者为了掌握下属的工作绩效而进行的一系列活动
B 绩效监控通过管理者和员工持续的沟通，观测、预防或解决绩效周期内可能存在的问题
C 绩效监控可以随时发现员工工作中出现的问题并及时加以调整
D 绩效监控帮助员工解决当前绩效实施过程中出现的问题
[单选题]4.（ ）指的是管理者在掌握了下属的工作绩效的前提下，为提高员工绩效水平和自我效能感而进行的一系列活动。
A 绩效辅导
B 绩效监控
C 绩效反馈
D 绩效计划
[单选题]5.在绩效考核期间内管理者为了掌握下属的工作绩效情况而进行的一系列活动是指（ ）。
A 绩效辅导
B 绩效监控
C 绩效改进
D 绩效反馈
[单选题]6.贯穿于绩效实施的整个过程，是一种经常性的管理行为，它帮助员工解决当前绩效实施过程中出现的问题，是指（ ）。
A 绩效辅导
B 绩效监控
C 绩效改进
D 绩效反馈
[单选题]7.（ ）是主管人员与员工在绩效年开始之初围绕绩效目标进行反复沟通的过程。并要求组织与员工对绩效目标有清晰、明确的认识，并将这种共识落实为绩效计划书。
A 绩效计划
B 绩效监控
C 绩效反馈
D 目标管理
[单选题]8.（ ）是绩效管理的第一个环节，也是绩效管理过程的起点。
A 绩效考核
B 绩效监控
C 绩效计划
D 绩效辅导
[单选题]9.在达成绩效合同的过程中，对绩效计划内容描述不正确的是（ ）。
A 管理者与员工有必要进行真诚高效的双向沟通
B 管理者要向员工阐明组织的目标与部门的目标、管理者的期望以及员工的工作权限等
C 不但管理者需要表达自己的观点，员工也需要积极参与沟通，表达自己的看法
D 管理者不需要表达自己的观点，只需要针对员工的观点进行沟通，然后反馈给上级
[单选题]10.通过管理者与员工进行持续的沟通，观测、预防或解决绩效周期内可能存在的问题，以确保更好地完成绩效计划的过程称为（ ）。
A 绩效考核
B 绩效监控
C 绩效计划
D 绩效反馈
[单选题]11.在掌握了下属工作绩效的前提下，为了提高员工绩效水平和自我效能感而进行的一系列活动，称之为（ ）。
A 绩效辅导
B 绩效监控
C 绩效反馈面谈
D 绩效改进
[单选题]12.（ ）是主管人员与员工在绩效年开始之初围绕绩效目标进行反复沟通的过程。
A 目标管理
B 绩效计划
C 绩效反馈
D 绩效监控
[单选题]13.下列关于绩效计划目标的说法中，错误的是（ ）。
A 绩效计划目标可以分为两类：绩效目标和发展目标
B 绩效目标主要用于描述员工应执行的职位职责和应完成的量化产出指标
C 绩效目标主要强调与组织相一致的价值观、能力和核心行为
D 发展目标指支持员工实现绩效目标、促进员工自身发展的能力标准
[单选题]14.绩效计划的制订原则不包括（ ）。
A 通用原则
B 价值驱动原则
C 战略相关性原则
D 突出重点原则
[单选题]15.下列关于绩效辅导的步骤的说法中，错误的是（ ）。
A 绩效辅导的第一步是收集资料
B 制订计划位于给予信心之后
C 探索可能位于达成一致之后
D 给予信心是最后一个步骤
[单选题]16.某公司的部门经理经常就绩效执行情况与员工进行沟通，了解员工的工作状况，与之交流期间出现的问题，这一过程称作（ ）。
A 绩效监控
B 绩效考核
C 绩效改进
D 绩效辅导
[多选题]1.关于绩效计划目标的说法，正确的是（ ）。
A 绩效计划目标可以分为绩效目标和发展目标
B 绩效目标来源于组织目标、部门目标和个人目标
C 绩效目标不应该具有挑战性
D 发展目标主要强调与组织目标相一致的价值观、能力和核心行为
E 绩效目标主要描述员工应执行的职位职责和应完成的量化产出目标
[多选题]2.绩效计划的制订原则包括（ ）。
A 价值驱动原则
B 战略无关原则
C 职位特色原则
D 全员参与原则
E 突出重点原则
[多选题]3.下列对绩效计划概念的描述正确的有（ ）。
A 它的制订是一个自上而下的过程，也是将组织绩效分解成个人绩效目标的过程
B 是主管人员与员工在绩效年开始之初围绕绩效目标进行反复沟通的过程
C 要求组织与员工对绩效目标有明确的认识，并将这种共识落实为绩效计划书
D 是绩效管理的第一个环节，也是绩效管理过程的起点
E 它包括组织对员工工作成果的期望，但不包括组织希望员工使用的技能
[多选题]4.在绩效计划制订的准备阶段中，所需要收集的信息包括（ ）。
A 历年的绩效计划
B 员工职位说明书
C 员工近期的绩效考核结果
D 部门的职能职责
E 员工的目标
7.3 绩效评价与绩效管理工具
[单选题]1.在（ ）下，主管通常会给自己信任或喜欢的下属较高的分数，对不喜欢的员工给予较低的评价，导致评价结果失真。
A 首因效应
B 晕轮效应
C 对比效应
D 盲点效应
[单选题]2.在关键绩效指标分类中，“不合格品比率”属于（ ）。
A 数量类
B 质量类
C 成本类
D 时限类
[单选题]3.既可以作为绩效管理工具，又可以作为组织绩效改进工具的是（ ）。
A 目标管理法
B 行为锚定法
C 强制分布法
D 标杆超越法
[单选题]4.下列关于关键绩效指标的说法中，错误的是（ ）。
A 是反映个体关键绩效贡献的评价依据和量化指标
B 是连接个人绩效与企业绩效的桥梁
C 不需要强调完成的期限
D 最大优势在于它将企业绩效指标与企业的战略目标紧密联系在一起
[单选题]5.（ ）可以使企业尽量避免巨大损失，但不能提供丰富的绩效反馈信息。
A 行为锚定法
B 配对比较法
C 不良事故评估法
D 关键事件法
[单选题]6.对一个人进行评价时，往往会因为对他的某一特质强烈而清晰的感知，而掩盖了该人其他方面的品质，这种现象被称为（ ）。
A 盲点效应
B 首因效应
C 晕轮效应
D 近因效应
[单选题]7.绩效评价中，主管难于发现员工身上存在的与主管自身相似的缺点和不足，这种主观错误是（ ）。
A 盲点效应
B 过宽或过严倾向
C 刻板印象
D 晕轮效应
[单选题]8.着眼于公司的长远发展，从即客户角度指标、内部流程角度指标、学习与发展角度指标、财务角度指标四个角度关注企业的绩效，这种方法被称为（ ）。
A 关键绩效指标法
B 平衡计分卡法
C 关键事件法
D 因素比较法
[单选题]9.容易使得企业失去自身特色的绩效管理工具是（ ）。
A 目标管理法
B 标杆超越法
C 关键绩效指标法
D 平衡计分卡法
[单选题]10.评估者很容易向员工解释其优势与不足，同时明确改进方向的量表法是（ ）。
A 行为锚定法
B 行为观察量表法
C 图尺度评价法
D 配对比较法
[单选题]11.在绩效评价中，主管人员采取了主观的评价标准，忽略了客观的评价标准，过分严厉或过分宽大评定员工的倾向，该现象是（ ）。
A 刻板效应
B 盲点效应
C 晕轮效应
D 过宽或过严倾向
[单选题]12.目标管理法中，绩效指标权重最大的是（ ）。
A 重要但不迫切的指标
B 不重要但迫切的指标
C 重要又迫切的指标
D 不重要不迫切的指标
[单选题]13.在关键绩效指标法中，“错误的百分比”这一指标属于（ ）。
A 数量类指标
B 质量类指标
C 成本类指标
D 时限类指标
[单选题]14.平衡计分卡从内部流程角度提出的四种绩效特性不包括（ ）。
A 质量导向评价
B 基于时间的评价
C 数量导向评价
D 柔性导向评价
[单选题]15.下列绩效评价方法中，最简单也最常用的是（ ）。
A 行为锚定法
B 图尺度评价法
C 行为观察量表法
D 配对比较法
[单选题]16.下列关于绩效评价中“趋中倾向”的描述正确的是（ ）。
A 克服趋中倾向的核心是消除主管的偏见
B 为了避免趋中倾向,考核者在对员工进行评价时，应当注意从员工的工作行为出发
C 趋中倾向指主管难以发现员工身上存在的与主管自身相似的缺点和不足
D 趋中倾向可以采取强制分配法、排序法等非系统的绩效考核方法加以解决
[单选题]17.克服绩效评价中出现过宽或过严倾向的方法是（ ）。
A 选择适当的方法建立评价者的自信心或举行角色互换培训
B 将更多类型的考核主体纳入考核，化解主管评价结果对员工绩效的完全决定作用
C 在评价时应当注意从员工的工作行为出发，而不是员工的个人特征
D 在评价中从不同的侧面评价员工的业绩
[单选题]18.在企业中往往有一类工作，这些工作的出色完成不会对企业目标的实现起到决定性的作用，而一旦出现失误，将会给企业带来巨大的损失。对这类工作岗位上的员工进行绩效评价，应采用（ ）。
A 行为观察量表法
B 关键事件法
C 行为锚定法
D 不良事故评估法
[单选题]19.下列方法中属于绩效管理工具的是（ ）。
A 强制分布法
B 排序法
C 目标管理法
D 量表法
[单选题]20.在了解一个人时，人们可能被这个人的某种突出特点所吸引，以至于忽视了这个人的其他特点和品质，这种现象称为（ ）。
A 投射作用
B 刻板印象
C 晕轮效应
D 第一印象
[单选题]21.在绩效评价过程中，如果主管给自己信任和喜爱的部下较高的分数，对不喜欢的员工给予较低的评价，从而导致评价结果失真，该种效应属于（ ）。
A 趋中倾向
B 过宽或过严倾向
C 刻板印象
D 晕轮效应
[单选题]22.在绩效评价中，评价者对某位员工的评价往往受到员工所属群体的影响，这种现象称为（ ）。
A 晕轮效应
B 趋中倾向
C 刻板印象
D 首因效应
[单选题]23.下列选项中，不属于绩效评价技术中比较法的是（ ）。
A 排序法
B 强制分布法
C 不良事故评估法
D 配对比较法
[单选题]24.下列关于目标管理法缺点的说法中，错误的是（ ）。
A 目标管理法倾向于聚焦短期目标
B 目标管理法不够公平
C 目标管理法可能增加企业的管理成本
D 目标有时可能难以制定
[单选题]25.在平衡计分卡法的四个角度中，（ ）指标关注企业已采取行动所达成的结果。
A 学习与发展
B 内部流程
C 客户
D 财务
[单选题]26.容易给员工造成心理压力的绩效评价技术是（ ）。
A 配对比较法
B 排序法
C 强制分布法
D 行为锚定法
[单选题]27.当一个企业实行末位淘汰机制时，能很快鉴别出哪些员工应当被淘汰，另外也会对员工起到鞭策和激励作用的绩效评价技术是（ ）。
A 排序法
B 配对比较法
C 强制分布法
D 行为观察量表法
[单选题]28.某公司一部门主管由于不愿意得罪人而将员工的考核分数集中在某一固定范围的变动，使评价的结果缺少好与坏的差异。这种现象是（ ）。
A 年资或职位倾向
B 趋中倾向
C 首因效应
D 近因效应
[单选题]29.标杆超越法的优势不包括（ ）。
A 有助于激发企业中员工、团队和整个企业的潜能
B 可以促进企业经营激励机制的完善
C 它将企业绩效指标与企业的战略目标紧密联系在一起
D 提高企业的绩效
[多选题]1.绩效评价技术中，行为观察量表法的缺点主要包括（ ）。
A 内部一致性不高
B 无法进行清晰的绩效反馈
C 无法单独作为职位说明书的补充
D 效度有待提高
E 主管人员单独考核时工作量太大，不具有可操作性
[多选题]2.（ ）比较适用于企业战略进行重大调整的时期。
A 目标管理法
B 关键事件法
C 标杆超越法
D 关键绩效指标法
E 平衡计分卡法
[多选题]3.作为被广泛应用的绩效考核方法，目标管理法存在的优势有（ ）。
A 有效性
B 较为公平
C 聚焦长期目标
D 调动了员工的积极性
E 实施过程比关键指标法和平衡计分卡法更易操作
[多选题]4.关于绩效评价常见误区及应对方法的说法，正确的是（ ）。
A 克服晕轮效应的核心是消除主管人员的偏见
B 可以采取强制分配法、排序法等方法克服趋中趋向
C 过宽或过严倾向的出现是主管人员忽略了客观的评价标准
D 刻板效应强调的是主管人员难以发现员工身上存在的与自身相似的缺点和不足
E 为了避免首因效应，可以由员工在绩效考核前进行自我总结
[多选题]5.平衡计分卡是一种新型的战略性绩效管理系统和方法，需要从多个角度关注企业的绩效，具体包括（ ）。
A 客户角度
B 内部流程角度
C 计划制订角度
D 学习与发展角度
E 财务角度
[多选题]6.关于关键事件法的说法，正确的是（ ）。
A 评价结果更加客观
B 为绩效反馈面谈奠定了基础
C 非常费时
D 能够进行不同员工之间的比较
E 员工平常的表现也被考虑
[多选题]7.下列指标中，属于学习与发展角度的是（ ）。
A 市场份额
B 新产品开发循环期
C 新产品销售比率
D 流程改进效率
E 客户保有率
[多选题]8.采用行为观察量表进行绩效评价的缺点包括（ ）。
A 量表的效度有待提高
B 绩效标准模糊、抽象
C 评价方法与组织战略之间常常差异较大
D 主管人员单独考核工作量太大，不具有可操作性
E 量表中很难包含所有的行为指标的代表性样本
[多选题]9.采用行为锚定法进行绩效评价的优点有（ ）。
A 使工作的计量更为准确
B 评估结果具有较高的信度
C 操作流程简单
D 节省人力、物力、财力
E 评估结果具有良好的反馈功能
[多选题]10.绩效管理工具中的关键绩效指标法，在确定关键绩效指标时要遵守的SMART原则指的是（ ）。
A 具体的
B 可测量的
C 可实现的
D 相关的
E 总体的
[多选题]11.平衡计分卡法关注组织绩效的角度包括（ ）。
A 财务角度
B 客户角度
C 内部流程角度
D 竞争对手角度
E 学习与发展角度
[多选题]12.下列关于绩效评价技术的说法中，正确的有（ ）。
A 图尺度评价法非常容易开发，且开发成本小
B 行为锚定法开发成本很低，操作流程简单
C 配对比较法能在人数较少的情况下快速比较出员工绩效的水平
D 关键事件法非常费时
E 排序法的最大优势就是操作简单，评估结果简单明了，实施起来成本低廉
[多选题]13.关键绩效指标的类型包括（ ）。
A 数量类
B 质量类
C 成本类
D 时限类
E 利润类
[多选题]14.下列绩效评价方法中，属于描述法的有（ ）。
A 行为锚定法
B 配对比较法
C 关键事件法
D 行为观察量表法
E 不良事故评估法
共享题干题
临近2016年年终的人力资源部经理A发现员工迟到、早退的情况明显减少。她心里明白，这是绩效考核即将来临造成的。2016年绩效考核完成后，生产部经理B发现自己的工作更忙了,因为他需要与生产部的员工进行绩效反馈面谈。
[不定项选择题]1.临近年终，员工迟到、早退的情况明显减少，说明员工明白并实际利用了（ ）效应。
A 首因
B 近因
C 对比
D 刻板
[不定项选择题]2.—般来说，一个完整的绩效反馈面谈应该包括（ ）。
A 面谈准备阶段
B 面谈实施阶段
C 面谈结束阶段
D 面谈评价阶段
[不定项选择题]3.为了进行有效的绩效反馈面谈。生产部经理B需要做的准备工作不包括（ ）
A 准备职位说明书
B 准备面谈提纲
C 选择合适的时间
D 准备上一个月的工资表
[不定项选择题]4.在反馈面谈过程中，生产部经理B需要做到（ ）。
A 建立彼此间的信任
B 重点关注过去
C 笼统表达对员工工作业绩的不满
D 采用赞扬与建设性批评相结合的方式
7.4 绩效反馈与结果应用
[单选题]1.为了避免走入绩效面谈中“理解不足”的误区，需要管理者采用的行动是（ ）。
A 在面谈结束时，归纳并确认谈话内容
B 避免同时对多件事情进行发问
C 多提一些开放性的问题
D 以同情的态度提出建议
[单选题]2.组织绩效改进中，六西格玛管理关注的是（ ）。
A 组织的管理理念
B 组织业务流程的偏差
C 组织产品（或服务）的生产过程
D 灵活多变的内容
[单选题]3.针对安分型的员工，其人力资源政策应该是（ ）。
A 组织要对其进行适当的惩戒，敦促其改进绩效
B 组织要给予必要的奖励
C 主管人员要对其进行绩效辅导
D 组织对其进行必要的培训以提升其工作技能
[单选题]4.找出工作绩效差距，制定并实施有针对性的改进计划来提高员工绩效水平的过程称为（ ）。
A 绩效计划
B 绩效辅导
C 绩效反馈
D 绩效改进
[单选题]5.绩效反馈面谈的原则与技巧不包括（ ）。
A 建立彼此之间的信任
B 避免对立和冲突
C 关注过去而非未来
D 该结束时立即结束
[单选题]6.关于绩效改进效果评价的说法，错误的是（ ）。
A 可以从反应、学习或能力、转变和结果四个维度进行评价
B 反应专指员工对改进结果的反应
C 学习或能力强调的是绩效改进实施后，员工能力素质的提升程度
D 转变强调的是改进活动对工作方式的影响
[单选题]7.关于绩效考核结果应用的说法，错误的是（ ）。
A 如果绩效考核结果令人满意，说明招聘工作比较成功
B 绩效考核结果可以为员工晋升提供依据
C 绩效考核可以与一次性绩效工资或奖金的发放对接
D 绩效考核不能与固定工资基数的调整对接
[单选题]8.下列不属于质量管理体系四大板块的是（ ）。
A 管理职责
B 资源管理
C 产品实现
D 信息管理
[单选题]9.下列反馈面谈中的行动正确的是（ ）。
A 将绩效面谈作为一次发现错误的机会
B 明确列出并一致通过员工发展的特定计划
C 避免面对面地与较差的员工面谈
D 接连不断地批评员工的缺点
[单选题]10.关于绩效反馈面谈的说法，错误的是（ ）。
A 绩效反馈面谈为评价者和被评价者提供沟通的平台，使考核公开化
B 绩效反馈面谈的重点是对员工突出绩效的赞扬
C 绩效反馈面谈中应鼓励员工充分表达自己的观点
D 绩效反馈面谈中应避免对立和冲突
[单选题]11.通过找出组织或员工工作绩效中的差距，制定并实施有针对性的改进计划来提高员工绩效水平的过程被称为（ ）。
A 绩效计划
B 绩效辅导
C 绩效反馈
D 绩效改进
[单选题]12.通过减少企业业务流程中的偏差，使组织的绩效提升到更高的水平。这种绩效改进方法称为（ ）。
A 卓越绩效标准
B 六西格玛管理
C 标杆超越
D IS0质量管理体系
[单选题]13.针对不同类型的员工，组织应当有的放矢的采取人力资源政策。对于贡献型的员工（ ）。
A 组织要对其进行必要的培训以提升其工作技能
B 主管人员应当对其进行绩效辅导
C 组织要对其进行必要的惩罚，敦促其改进绩效
D 组织要给予必要的奖励
[单选题]14.在绩效改进的方法中，卓越绩效标准的关注点是（ ）。
A 组织的管理理念
B 组织业务流程的误差率
C 组织产品（或服务）的生产过程
D 没有固定的，可以灵活多变
[单选题]15.对于根据绩效考核结果划分的四种员工类型，下列表述错误的是（ ）。
A 对于贡献型的员工，组织要给予必要的奖励并进行绩效辅导
B 对于安分型的员工，组织要对其进行必要的培训以提升其工作技能
C 对于堕落型的员工，组织要对其进行适当的惩罚、督促其改进绩效
D 对于冲锋型的员工，主管人员应当对其进行绩效辅导
[单选题]16.根据绩效考核结果，工作态度和工作能力都低的员工属于（ ）。
A 冲锋型
B 堕落型
C 贡献型
D 安分型
[多选题]1.绩效改进的方法包括（ ）。
A 目标管理
B 关键绩效指标
C 卓越绩效标准
D 六西格玛管理
E 标杆超越
[多选题]2.在绩效反馈面谈中应注意（ ）。
A 期待预期结果
B 以对方为中心及抱同情的态度
C 把重点放在解决问题上
D 赞扬与建设性批评相结合
E 鼓励员工积极参与到反馈过程中
[多选题]3.绩效反馈面谈的目标包括（ ）。
A 向员工反馈绩效考核结果
B 向员工传递组织远景目标
C 针对员工出现的问题，进行严厉的批评
D 为下一周期工作的开展做好准备
E 弄清员工绩效不合格的原因
[多选题]4.下列关于绩效反馈面谈的原则与技巧的说法，正确的是（ ）。
A 建立彼此之间的信任
B 开诚布公、坦诚沟通
C 避免对立与冲突
D 待问题解决后面谈才能结束
E 关注未来而不是过去
[多选题]5.通常可以从（ ）等方面来评价绩效改进效果。
A 反应，即员工、客户、供应商对改进结果的反应
B 学习或能力，即绩效改进实施后，员工能力素质的提升程度
C 行为，即员工在绩效评价中的表现
D 转变，即改进活动对工作方式的影响
E 结果，即绩效改进所达成的结果与预期的对比
共享题干题
临近2016年年终的人力资源部经理A发现员工迟到、早退的情况明显减少。她心里明白，这是绩效考核即将来临造成的。2016年绩效考核完成后，生产部经理B发现自己的工作更忙了,因为他需要与生产部的员工进行绩效反馈面谈。
[不定项选择题]1.—般来说，一个完整的绩效反馈面谈应该包括（ ）。
A 面谈准备阶段
B 面谈实施阶段
C 面谈结束阶段
D 面谈评价阶段
[不定项选择题]2.为了进行有效的绩效反馈面谈。生产部经理B需要做的准备工作不包括（ ）
A 准备职位说明书
B 准备面谈提纲
C 选择合适的时间
D 准备上一个月的工资表
[不定项选择题]3.在反馈面谈过程中，生产部经理B需要做到（ ）。
A 建立彼此间的信任
B 重点关注过去
C 笼统表达对员工工作业绩的不满
D 采用赞扬与建设性批评相结合的方式
7.5 特殊群体的绩效考核
[单选题]1.不属于建立团队绩效考核指标方法的是（ ）。
A 可以利用客户关系图来确定团队绩效考核指标
B 可以利用绩效金字塔来确定团队绩效考核指标
C 可以利用工作流程图来确定团队绩效考核指标
D 可以利用ISO质量管理体系来确定团队绩效考核指标
[单选题]2.关于国际人力资源的绩效考核特点的说法，错误的是（ ）。
A 从绩效考核的目标来看，国际人力资源的绩效考核不但关注业绩，而且突出战略方向
B 从绩效考核的目的来看，国际人力资源的绩效考核还加入了个人、团队和公司目标的密切结合等新的因素
C 从绩效考核的侧重点来看，国际人力资源更加倾向于员工特征的绩效考核
D 从绩效考核的操作过程来看，国际人力资源的绩效考核具体实施步骤与传统的绩效考核基本相同
[单选题]3.关于建立团队层面绩效考核指标方法的说法，错误的是（ ）。
A 可以利用客户关系图来确定团队绩效考核指标
B 可以利用绩效金字塔来确定团队绩效考核指标
C 可以利用工作流程图来确定团队绩效考核指标
D 可以利用ISO质量管理体系来确定团队绩效考核指标
[单选题]4.强调知识型团队的工作过程和工作结果对于客户、投资者、团队成员的长远影响的指标是（ ）。
A 效益型指标
B 效率型指标
C 递延型指标
D 风险型指标
[单选题]5.关于团队考核的说法，错误的是（ ）。
A 对跨部门团队进行绩效考核，性质相同的部门要采用相同的考核方法
B 对跨部门队进行绩效考核,要做好考核的标准化
C 对知识型团队进行绩效考核，要采用以行为为导向的考核方法
D 可以利用组织绩效指标确定团队绩效考核指标
[单选题]6.下列关于国际人力资源绩效考核的特点表述错误的是（ ）。
A 从目标看，国际人力资源的绩效考核不但关注业绩，而且突出战略方向
B 从侧重点看，国际人力资源更倾向于员工特征的绩效考核
C 从目的看，国际人力资源的绩效考核还加入了个人、团队和公司目标的密切结合等新的因素
D 从操作过程看，国际人力资源的绩效考核具体实施步骤与传统的绩效考核基本相同
[多选题]1.知识型团队需要综合从（ ）等角度的指标来进行绩效考核。
A 效益型指标
B 合作型指标
C 递延型指标
D 风险型指标
E 效率型指标
[多选题]2.团队的特点包括（ ）。
A 目标依赖性
B 角色依赖性
C 技能同一性
D 成果依赖性
E 相互替代性
[多选题]3.关于国际人力资源绩效考核的说法，正确的是（ ）。
A 更关注当期业绩而非长远发展
B 更倾向于基于员工特征的绩效考核
C 更注重管理者和员工的沟通
D 更重视个人、团队和公司目标的密切结合
E 更强调企业的长远发展
[多选题]4.知识型团队的绩效考核可综合（ ）等角度的指标来进行。
A 效益型指标
B 合作型指标
C 递延型指标
D 风险型指标
E 效率型指标
